নীতিমালা

নিশ্চিন্তে কেনাকাটার জন্য আমাদের নিয়মগুলো সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে।

ডেলিভারি নীতি

ঢাকার ভিতরে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
ডেলিভারি চার্জ পণ্য ও এলাকা অনুযায়ী ভিন্ন হয়, যা অর্ডার ফর্মেই স্পষ্টভাবে দেখানো হয়।
কুরিয়ার বা প্রাকৃতিক কারণে দেরি হলে আমরা ফোনে জানিয়ে দেই।

আপনার নাম, ফোন ও ঠিকানা কেবল অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারির জন্য ব্যবহার করা হয়।
আমরা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত অ্যানালিটিকস ব্যবহার করা হতে পারে।

সাইট ব্যবহারের সময় আপনার আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করা হয় এবং তা থেকে শুধুমাত্র শহর/জেলা, বিভাগ ও দেশ নির্ণয় করা হয় — নিখুঁত জিপিএস লোকেশন আমরা নিই না।
কোন পেজ দেখেছেন, কোন পণ্যে আগ্রহ দেখিয়েছেন, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন এবং কোন বিজ্ঞাপন বা লিংক থেকে এসেছেন (UTM/রেফারার) — এসব তথ্য পরিসংখ্যানের জন্য জমা থাকে।
আপনি লগইন করা থাকলে এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হতে পারে, যাতে অর্ডার ও পয়েন্টের হিসাব সঠিক থাকে।
আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড, কার্ডের পূর্ণ নম্বর, পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না।

অর্ডার ফর্মে আপনি যতটুকু তথ্য (নাম, মোবাইল, ঠিকানা, পণ্য) লিখেছেন, অর্ডার সম্পন্ন করার আগেই তা আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয়।
এর একমাত্র উদ্দেশ্য — কোনো কারণে অর্ডার অসম্পূর্ণ থাকলে আমরা ফোন করে আপনাকে সহায়তা করতে পারি।
অর্ডার নিশ্চিত হলে সেই অসম্পূর্ণ রেকর্ডটি আর সক্রিয় তালিকায় থাকে না।
আপনি না চাইলে এই তথ্য মুছে ফেলতে আমাদের জানালেই আমরা তা মুছে দেব।

অ্যানালিটিকস ডেটা সাধারণত সর্বোচ্চ ৯০ দিন রাখা হয়, এরপর নিয়মিতভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ও সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি — কেবল অনুমোদিত অ্যাডমিন এই তথ্য দেখতে পান।
ডেলিভারি, পেমেন্ট ও অ্যানালিটিকসের জন্য প্রয়োজনীয় সেবাপ্রদানকারীর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।